1. Les chiffres clés

  • Internet en France et dans le monde
  • Données sociologiques : les publics et les attentes évoluent
  • Les fondamentaux techniques
  • Cadre juridique et contenus culturels

2. Les principaux acteurs du marché

  • Éditeurs, régies, agences, fournisseurs
  • Le Web classique : Google et la recherche d’informations
  • Le Web 2.0 : Facebook et le partage d’informations
  • Les acteurs récents : Pinterest, Instagram, ...
  • De nouvelles interfaces, de nouveaux enjeux : Smartphones, Tablettes, Objets communicants
  • Les innovations qui changent la manière de consommer le Web : Réalité augmentée, QR code, 3D

3. Le marketing digital

  • Évolution du marché et caractéristiques générales
  • Objectifs et mesure de performance
  • Référencement naturel, payant
  • Partenariats • Les différents leviers
  • Audience, éditorial, comportemental, géolocalisation...
  • Relation client et fidélisation
  • Les outils : e-CRM, analytics, Google Adwords

4. Le marketing des réseaux sociaux

  • Évolution des consommateurs et nouvelles tendances
  • Objectifs et mesure de performance
  • e-Réputation
  • Référencement sur les réseaux sociaux
  • Publication de pages et d’applications : Facebook, Google+
  • Les leviers du social marketing
  • Repenser l’organisation : community manager, traffic manager, responsable éditorial
  • Les outils